Politique d’expédition

Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi LeChiller®. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre processus d’expédition, les délais de livraison et les zones desservies.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 semaine (5 jours ouvrés) après confirmation du paiement. Une confirmation d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi vous seront envoyés par e-mail dès l’envoi de votre commande.

Délais de livraison

Nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France et Union Européenne : Livraison sous 10 jours à compter de la date d’expédition.
• Reste du monde : Les délais varient selon la destination et les formalités douanières locales. Un délai estimatif vous sera communiqué au cas par cas, une fois votre commande validée.

Veuillez noter que les délais réels peuvent être affectés par des retards douaniers ou des problèmes logistiques indépendants de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de l’adresse de livraison et du poids/volume de la commande. D’éventuels droits de douane ou taxes d’importation sont à la charge du destinataire.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards ou colis perdus

En cas de retard important ou si votre colis semble perdu, merci de nous contacter à contact@lechiller.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.