Assistance et accompagnement

Maintenez votre LeChiller® à des performances optimales

Des guides vidéo détaillés pour installer, utiliser et entretenir votre appareil.

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Guides vidéo 5 tutoriels étape par étape
Garantie de 2 ans Couverture complète du fabricant
Assistance experte Lun–Ven, réponse en 24h
Design français Conçu pour durer
Étape par étape

Tutoriels vidéo

Tout ce dont vous avez besoin pour profiter pleinement de votre LeChiller®. Du déballage à l'entretien quotidien, nous sommes là pour vous aider.

Étape 01
Installation

Déballez et installez votre LeChiller® en quelques minutes. Suivez notre guide d'installation étape par étape pour bien démarrer.

Guide de visionnage
Étape 02
Première utilisation

Apprenez à servir votre premier verre de vin parfaitement frais.

Guide
Étape 03
Entretien régulier

Gardez votre LeChiller® comme neuf. Notre guide d'entretien courant garantit des performances constantes et une durée de vie prolongée.

Guide
Étape 04
Remplacement de la poche

Découvrez quand et comment remplacer votre poche pour une performance de refroidissement optimale. Rapide, facile et sans outils.

Guide de visionnage
Étape 05
Entretien C3N et changement de poche

Routine d'entretien spécifique au modèle C3N, incluant le nettoyage de l'appareil et le remplacement correct de la pochette interne.

Guide
Conseils de pro

Meilleures pratiques en matière de soins

De simples habitudes pour que votre LeChiller® continue d'offrir des résultats parfaits, jour après jour.

01
Nettoyer tous les jours

Essuyez chaque jour l'intérieur de vos poches à l'aide d'un chiffon doux et humide afin d'éviter l'accumulation de résidus.

02
Contrôle mensuel de la poche

Inspectez la pochette réfrigérante tous les mois. Remplacez-la si nécessaire.

03
RESPECTEZ LE NIVEAU DE REMPLISSAGE

Maintenez le niveau de liquide recommandé pour assurer un contact optimal autour de la bouteille et des performances de refroidissement constantes.

04
LAISSEZ-LE BRANCHÉ

En utilisation normale, laissez votre LeChiller® allumé afin qu'il soit toujours prêt à rafraîchir instantanément votre bouteille. Cela ne changera pas votre consommation d'électricité.

05
PROGRAMMER LA MAINTENANCE RÉGULIÈRE

Un entretien régulier contribue à préserver les performances de votre LeChiller® et à prolonger la durée de vie de l'appareil.

06
Maintenance annuelle

Planifiez une maintenance et un nettoyage de votre appareil tous les 12 mois pour prolonger sa durée de vie.

Vous avez des questions ?

Foire aux questions

Réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur l'entretien, la maintenance et le dépannage.

Nous recommandons de remplacer les poches dès que celles-ci sont abimées. Si vous constatez une baisse des performances de refroidissement avant cette période, remplacez-la plus tôt. Les poches de rechange sont disponibles directement sur notre boutique en ligne.
Commencez par vérifier s'il y a une accumulation excessive de givre à l'intérieur des compartiments et assurez-vous que la grille d'aération est propre et dégagée. Une circulation d'air suffisante autour de l'appareil est essentielle pour garantir des performances optimales.
Essuyez régulièrement l'intérieur des poches à l'aide d'un chiffon doux et sec, et éliminez tout dépôt de givre. Évitez les produits de nettoyage abrasifs et veillez à ne pas endommager les poches lors du nettoyage.
Oui. LeChiller® PRO est équipé de deux compartiments pour les bouteilles standard et d'un compartiment dédié aux bouteilles magnum, ce qui vous permet de mettre à température différents formats de bouteilles.
La grille d'aération doit être nettoyée au moins deux fois par an afin de garantir une circulation d'air optimale et de préserver les performances de votre LeChiller® PRO.
Non. La bouteille est placée dans une poche prévue à cet effet et n'entre jamais en contact direct avec le liquide de refroidissement. La bouteille en ressort sèche et l'étiquette reste protégée.
Oui, mais l'appareil doit être manipulé et transporté avec précaution. Après la livraison, il ne faut pas brancher le LeChiller® PRO avant 24 heures avant de le mettre en service.
Cessez d'utiliser la poche concernée et contactez le service d'assistance LeChiller®. La poche peut être remplacée afin de rétablir un fonctionnement normal.
Avant de contacter le service d'assistance, veuillez noter la référence de votre appareil et décrire le problème rencontré. Notre équipe procédera à un premier diagnostic et vous indiquera les démarches à suivre.
Pour toute question relative à la maintenance, aux pièces de rechange ou à l'assistance technique, veuillez contacter notre équipe à l'adresse contact@lechiller.com ou au +33 1 77 35 02 00.
Nous sommes là pour vous.

Obtenir de l'aide

Notre équipe de spécialistes en technologie du vin est disponible du lundi au vendredi pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre LeChiller®.

Assistance par email

Envoyez-nous votre question et recevez une réponse détaillée sous 24 heures ouvrées.

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Assistance téléphonique

Discutez directement avec notre équipe technique pour une assistance en temps réel concernant votre appareil.

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